Vertrag bei o2 ändern

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Wenn Sie ein Gerät zum Umtausch oder zur Stornierung an uns zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass es das richtige ist. Wenn die eindeutige IMEI-Nummer nicht mit der von uns angegebenen übereinstimmt, wird Ihnen möglicherweise der volle Wert des Geräts in Rechnung gestellt. Sie können zwischen Pay & Go Go Go und anderen O2-Tarifen so oft wechseln, wie Sie möchten, aber nur an Ihrem Jubiläumsdatum (alle 30 Tage). Es gibt drei Möglichkeiten, den Tarif zu ändern: Sobald Sie Ihren neuen Kauf in der Hand haben, haben Sie 14 Tage Zeit, wenn Sie ihn umtauschen möchten. Sie können einen Artikel nur einmal tauschen, oder Sie können Ihr Geld zurück haben. So oder so, Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kontaktieren und uns sagen, dass Sie Ihre Meinung ändern möchten. Sobald Sie uns benachrichtigt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um es zurückzugeben. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht 100% zufrieden sind, möchten wir alles in unserer Macht Stehende tun, um die Situation zu beheben. Hier ist alles, was Sie wissen müssen, wenn Sie nach einem Umtausch oder Einer Rückerstattung sind. Alles, was Sie zurückgeben oder umtauschen, muss sich noch in einem brandneuen Zustand befinden. Für Smartphones, Tablets und Apple Watch umfasst dies das Entfernen aller Sicherheitsfunktionen, die uns daran hindern würden, darauf zuzugreifen (wie Apples “Mein iPhone suchen” und die Verknüpfung Ihres Geräts von bestimmten Konten (wie iCloud-Konto, Apple Store oder Google Play).

Wenn Ihr Produkt beschädigt zurückkommt oder über das Vernünftige hinaus verwendet wird, müssen wir Ihnen möglicherweise Gebühren berechnen. Wenn Sie einen Sim-Vertrag abgeschlossen haben, der nur im Geschäft, am Telefon oder online abgeschlossen wurde, können Sie Ihre Meinung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ändern. Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen möchten, kontaktieren Sie uns, um uns darüber zu informieren, und wir werden ihn sortieren lassen. Wir werden Sie nicht bitten, Ihre Sim zurückzugeben, alles, was Sie tun müssen, ist die Sim in die Hälfte zu schneiden, sobald es aufgehört hat zu arbeiten. Wenn Sie Ihren Sim-Only-Vertrag zusammen mit einer Apple Watch gekauft haben, liegen beide innerhalb der 28-tägigen Rückgabefrist und Sie entscheiden sich, Ihren Sim-Only-Vertrag zurückzugeben, Sie müssen auch Ihre Apple Watch zurückgeben. Wenn Sie nicht gegen etwas anderes eintauschen möchten und Ihren Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgeben möchten, überprüfen Sie unsere Rückgaberichtlinien. Wenn Sie ein Apple-Gerät zurückgeben, schalten Sie “Mein iPhone suchen” aus – das ist ein Muss. Wenn Sie es nicht ausschalten, können wir nicht versuchen, Ihr Gerät zu reparieren, daher müssen wir es unrepariert zurückgeben. Wenn Ihr Gerät gesperrt ist, wenn Sie es zurückgeben, müssen wir Ihnen die vollen Kosten für Ihren Ersatz in Rechnung stellen und/oder keinen Umtausch oder eine Rückerstattung verarbeiten. Benötigen Sie Hilfe dabei? Gehen Sie zu unseren FAQs. Sobald wir Ihr Gerät erhalten haben, setzen wir es auf die Werkseinstellungen zurück, um alle Daten zu Ihrem Schutz zu löschen.